¿Quienes Somos?
Somos una empresa familiar que desde el año 2.005 se encuentra ubicada en la ciudad de Valencia, y en el transcurso de su existencia ha ido evolucionando con los tiempos que la acompañaron, ésta WEB es un esfuerzo para seguir a la vanguardia de las nuevas tecnologías en pos de un mejor servicio a nuestros clientes y visitantes.
¿Cual es el horario de la tienda?
Nuestra tienda virtual se encuentra disponible los 365 días del año, las 24hs. Evindentemente si Usted lo que prefiere es un trato personal, nuestra exposición se encuentra abierta de Lunes a Viernes en el horario de 9:30 a 13:30 y de 17:00 a 20:00 hs.
¿Es segura La tienda Virtual?
La maxima seguridad que puede Usted encontrar en internet está al servicio suyo a través de la plataforma de pago "PAYPAL", que le garantiza la seguridad de sus datos bancarios. En Reformas Valencia PRP no se almacena ningún tipo de datos bancarios de nuestros clientes.
¿Puedo pagar con tarjeta de credito o debito?
Por supuesto que sí, a través de Paypal Usted puede o bien usar el TPV virtual, usando su tarjeta directamente como lo haría en una tienda fisica, o crear una cuenta en el sitio y seguir las instrucciones para pagar que le ofrece el sitio. Use el siguiente enlace para visitar "PAYPAL".
¿Como puedo encontrar un producto especifico?
Aunque nuestra tienda virtual posee unos filtros de productos muy potentes y detallados, si es que se da el caso que no encuentra o no lo tenemos listado al producto de su interés, no tiene mas que escribirnos a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla y nosotros gratuitamente le enviaremos toda la información y precios solicitados al mail que nos indique conforme a sus peticiones.
¿ Que garantía tienen los productos?
Nuestros productos ofrecen la garantía que concede el fabricante que es de 2 años como mínimo, tal y como establece la Ley 23 /2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Para conformar la garantía Usted deberá guardar durante al menos 2 años la factura que le confeccionaremos en el momento del envío del producto, sea por email o en papel junto al envío del producto.
¿Cuánto son los gastos de envío?
En principio los gastos de envio y manipulación están incluidos en el precio a partir de 300€ de compra. Sino hasta 3 piezas en precio para el envío de cualquier producto en la península será de 25€/pieza y de 20 €/pieza a partir del 4º articulo.
¿Cómo realizo un pedido?
Para formalizar una compra primero tiene que seguir estos pasos.
1º Haga clic en USUARIOS del menú principal, y luego en USUARIOS DE TIENDA ONLINE, registrese aquí.
2º Seleccione el producto y haga clic en añadir al carrito.
3º Si desea seguir comprando tan solo repita la operacion anterior cuantas veces lo desee, al final pinche en el carrito arriba a la derecha de la pagina, en el botón que pone "pagar ahora"
4º Luego siga las instrucciones de las pantallas que siguen a continuación.
TODOS NUESTROS PRECIOS TIENEN EL IVA INCLUIDO.
¿Que medios de pago se pueden utilizar?
PAYPAL ó TRASNFERENCIA BANCARIA.
Nota: para los pagos por transfencia bancaria, será necesario primero verificar el pago por nuestra parte, antes de enviar los producto comprados, normalmente un par de días hasta que se acredite el pago.
¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?
Normalmente los productos que colgamos de nuestra WEB están en stock permanente, con lo cual a menos que haya algún imprevisto externo a nosotros, la manipulación y envío es casi inmediata, y la recepción de la mercancía en su domicilio suele producirse dentro de las 48 hs. hábiles.
Si esto no fuese posible se le avisaría al usuario de los plazos previstos de la mercancía, dando la oportunidad al mismo de elegir entre esperar ó cancelar la compra y devolución del dinero pagado por el artículo.
¿Como puedo cancelar un pedido?
Por supuesto que sí, enviandonos un correo electronico, por telefono, o mediante fax.
Nota:
Los pedidos de anulación que hayan sido abonados a través de paypal, pueden tardar hasta un mes en devolver el dinero, esto es política de paypal no nuestra.
Los pedidos abonados por transferencia bancaría pueden tardar en devolverse al rededor de una semana.
¿Que pasa si el producto llega en malas condiciones?
Deberá informarnoslo con urgencia, si es posible el servicio técnico lo resolverá a la brevedad, y si no es posible, se le recogerá el articulo defectuoso y se le enviará uno nuevo urgentemente.
En todo caso es FUNDAMENTAL QUE EL PRODUCTO:
Tenga su embalaje original y esté debidamente precintado y sin usar. No se adminitirán devoluciones sin el embalaje original y en perfectas condiciones, ni de productos usados.
¿Quién me hace la instalación del electrodoméstico?
No realizamos instalación ni puesta en marcha de aparatos, además el transportista dejará el producto en el portal de su casa, subirlo a su piso correría de su cuenta.
¿Recogeis el aparato usado?
Nosotros normalmente no nos hacemos cargo del aparato usado. Será por cuenta del cliente el dejarlo en un ecoparque para el tratamiento como residuo, tenga presente que de no se así Usted dañaría nuestro medio ambiente.
Los clientes que quieran la retirada del articulo antiguo, deberán solicitarlo previamente para poder cotizarles en función del aparato a retirar el coste de la operación, que suele costar menos que el envío porque no viaja asegurado como la mercancía nueva. La única condición que existe es que el cliente tenga el aparato en el portal de su casa a pie de calle.
